Foire aux questions pour vous faciliter l'achat d'un chèque, d'un coffret cadeau ou d'un article - HOTEL ITHURRIA
Les coffrets cadeaux sont-ils envoyés immédiatement après l'achat ?
Les coffrets cadeaux de l'HOTEL ITHURRIA sont disponibles en version numérique pour un envoi immédiat après l'achat, ou en pochette cadeau livrée à domicile.
Est-il possible de venir dans votre établissement pour acheter un coffret cadeau ?
Vous pouvez acheter nos coffrets cadeaux directement sur notre site e-commerce. Les coffrets sont disponibles en version pochette cadeau livrée à domicile ou en version numérique envoyée immédiatement. Nos coffrets sont proposés au meilleur tarif directement par notre établissement HOTEL ITHURRIA.
Peut-on faire envoyer le chèque cadeau directement au bénéficiaire sans qu'il ne voit le montant ?
Vous pouvez envoyer le chèque cadeau directement au bénéficiaire sans qu'il ne voie le montant. Pour cela, sélectionnez l'option 'Masquer le montant' lors de votre commande sur notre site HOTEL ITHURRIA.
Comment choisir le mode d'envoi du coffret (email, courrier, retrait sur place) ?
Vous pouvez choisir d'envoyer votre coffret cadeau par email, par courrier ou de le retirer sur place lors de la finalisation de votre commande. Le bénéficiaire pourra ensuite réserver ses dates auprès de l'établissement HOTEL ITHURRIA.
Puis-je acheter en ligne plusieurs coffrets cadeaux destinés à des personnes différentes ?
Vous pouvez tout à fait acheter plusieurs coffrets cadeaux en ligne pour des bénéficiaires différents. Chaque coffret sera personnalisé selon vos envies, pour des expériences uniques à l'HOTEL ITHURRIA.
Comment créer une cagnotte et inviter des personnes ?
Pour créer une cagnotte et offrir un coffret cadeau à l'HOTEL ITHURRIA, sélectionnez l'option dédiée lors de votre achat. Vous pourrez ensuite inviter des participants via email ou partage de lien, et personnaliser votre coffret selon vos envies.
Comment puis-je choisir le montant d'un chèque cadeau ?
Chez HOTEL ITHURRIA, le montant du chèque cadeau est prédéterminé par les coffrets proposés, comme le menu dégustation à 180 € ou la nuit de charme à 230 €. Vous pouvez sélectionner le montant qui convient à votre budget parmi les options disponibles.
Comment puis-je me connecter à mon compte ?
Pour accéder à votre compte sur notre site, entrez votre adresse e-mail et votre mot de passe sur la page de connexion. Si vous avez oublié votre mot de passe, utilisez l'option de réinitialisation pour en créer un nouveau. Profitez de votre expérience d'achat de coffrets cadeaux chez HOTEL ITHURRIA.
Comment puis-je vider mon panier ?
Pour vider votre panier, rendez-vous en haut à droite de la page et cliquez sur l'icône du panier, puis sur le bouton 'Vider le panier' dans notre établissement HOTEL ITHURRIA.
Puis-je acheter plusieurs bons cadeaux en même temps ?
Vous pouvez tout à fait acheter plusieurs coffrets cadeaux en même temps pour offrir une expérience gourmande et mémorable à vos proches, avec l'HOTEL ITHURRIA.
Comment supprimer un coffret de mon panier ?
Pour retirer un coffret de votre panier, cliquez sur l'icône de suppression à côté de l'article concerné. Vous pouvez également vider l'intégralité de votre panier en utilisant l'option dédiée sur notre site HOTEL ITHURRIA.
Comment acheter ou offrir un coffret cadeau ?
Pour offrir un coffret cadeau de l'HOTEL ITHURRIA, sélectionnez votre coffret parmi nos expériences gastronomiques ou nos séjours, personnalisez-le avec un message, et finalisez votre commande en ligne. Le bénéficiaire pourra ensuite réserver ses dates directement auprès de l'établissement.
Peut-on offrir un chèque cadeau et laisser le bénéficiaire choisir l'expérience ?
Vous pouvez offrir un coffret cadeau à la carte à l'hôtel Ithurria, permettant au bénéficiaire de choisir entre différentes expériences gastronomiques et séjours, pour un moment inoubliable au cœur du Pays basque.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
La modification ou l'annulation de votre commande de coffret cadeau dépend des conditions de réservation de l'établissement HOTEL ITHURRIA. Vous pourrez réserver vos dates auprès de l'établissement une fois le coffret cadeau offert.
Le service client coffrets cadeaux est-il joignable par e-mail ?
Vous pouvez nous envoyer un e-mail à l'adresse indiquée sur notre site pour toute question concernant votre coffret cadeau. Nous nous engageons à vous répondre sous 48 heures ouvrées, dans notre établissement HOTEL ITHURRIA.
Le service client coffrets cadeaux est-il joignable par téléphone ?
Le service client de l'HOTEL ITHURRIA est joignable par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 18h, ou par email pour toute question concernant votre coffret cadeau.
Le statut de mon coffret cadeau peut-il être consulté en ligne ?
Vous pouvez suivre le statut de votre coffret cadeau en ligne via votre espace personnel sur le site de l'HOTEL ITHURRIA. Connectez-vous avec les identifiants fournis lors de l'achat pour accéder à cette information.
Un chat en ligne est-il disponible pour les questions sur les coffrets cadeaux ?
Un chat en ligne est disponible sur notre site pour répondre à vos questions concernant les coffrets cadeaux. Les horaires d'ouverture sont indiqués sur la page de contact de notre établissement HOTEL ITHURRIA.
Un service client dédié aux coffrets cadeaux est-il disponible ?
Notre service client est à votre disposition pour toute question concernant votre coffret cadeau. Vous pouvez nous joindre par téléphone, email ou via notre formulaire en ligne pour une assistance personnalisée, dans notre établissement HOTEL ITHURRIA.
Une FAQ dédiée aux coffrets cadeaux est-elle disponible ?
Cette FAQ vous guide pour utiliser votre coffret cadeau à l'HOTEL ITHURRIA. Vous y trouverez des informations sur la réservation, la validité et les expériences proposées, comme les menus gastronomiques ou les nuits de charme, pour profiter pleinement de votre séjour.
L'accès au spa est-il inclus dans mon coffret cadeau ?
L'accès au spa n'est pas inclus dans les coffrets cadeaux proposés par l'HOTEL ITHURRIA.
Le bénéficiaire d'un coffret cadeau a-t-il accès aux mêmes services que les autres clients ?
Le bénéficiaire d'un coffret cadeau HOTEL ITHURRIA a accès aux mêmes services que les autres clients, sous réserve des conditions de l'établissement.
Le détail des prestations de mon coffret cadeau est-il précisé ?
Les prestations de votre coffret cadeau sont détaillées sur le coffret lui-même ou dans le livret d'accompagnement. Pour une expérience gastronomique étoilée Michelin ou une nuit de charme, vous profiterez des créations des chefs Martin et Louis Isabal, dans notre établissement HOTEL ITHURRIA.
Le parking est-il inclus dans mon coffret cadeau ?
Le coffret cadeau que vous avez reçu pour l'HOTEL ITHURRIA ne comprend pas le parking. Veuillez vérifier les conditions de réservation pour confirmer.
Le petit-déjeuner est-il inclus dans mon coffret cadeau ?
Le petit-déjeuner est inclus dans les coffrets cadeaux 'Nuit de charme', 'Séjour à la carte' et 'Menu dégustation' de l'établissement HOTEL ITHURRIA.
Une attention particulière est-elle prévue pour le bénéficiaire d'un coffret cadeau ?
À l'HOTEL ITHURRIA, les bénéficiaires de coffrets cadeaux sont accueillis avec une attention particulière, notamment avec des prestations comme une coupe de champagne et des petits-déjeuners gourmands selon le coffret choisi. L'établissement met un point d'honneur à offrir une expérience gastronomique et hôtelière mémorable, dans un cadre chaleureux et authentique, typique du Pays basque.
Une boisson de bienvenue est-elle incluse dans mon coffret cadeau ?
Les coffrets cadeaux de l'HOTEL ITHURRIA incluent une coupe de champagne pour la nuit de charme, mais il est recommandé de vérifier les détails spécifiques de votre coffret pour toute autre offre de boisson de bienvenue.
Doit on apporter des serviettes au Spa ?
Les serviettes sont fournies par l'établissement HOTEL ITHURRIA.
Est-il possible d'acheter plusieurs coffrets cadeaux pour les salariés de mon entreprise et les personnaliser ?
Vous pouvez tout à fait acheter plusieurs coffrets cadeaux pour vos salariés et les personnaliser selon vos envies. Chaque coffret peut être choisi et personnalisé en fonction des préférences de vos collaborateurs, avec des options allant d'une expérience gastronomique à une nuit de charme, dans notre établissement HOTEL ITHURRIA.
Est-il possible d'acheter plusieurs coffrets cadeaux pour mes clients et les envoyer directement en version numérique ou papier ?
Vous pouvez acheter plusieurs coffrets cadeaux pour vos clients et les leur envoyer directement, soit en version numérique, soit en version papier, avec une livraison immédiate ou à domicile. Les coffrets cadeaux de l'HOTEL ITHURRIA sont personnalisables et vous permettent de choisir les options qui correspondent à vos envies.
Offrez-vous des tarifs préférentiels pour les achats en grande quantité ?
Des tarifs dégressifs s'appliquent pour les achats en grande quantité, avec un devis personnalisé selon le volume commandé chez HOTEL ITHURRIA.
Proposez-vous une solution avantageuse et personnalisée pour les comités d'entreprise (CSE) ?
Nous proposons des solutions sur mesure pour les comités d'entreprise, avec des tarifs préférentiels et des options de personnalisation pour des coffrets cadeaux adaptés à vos besoins, dans notre établissement HOTEL ITHURRIA.
Comment corriger une adresse email erronée pour un coffret cadeau ?
Pour corriger l'adresse email associée à votre coffret cadeau, fournissez votre numéro de commande et les nouvelles coordonnées. Les conditions de l'établissement peuvent s'appliquer, dans notre établissement HOTEL ITHURRIA.
Comment puis-je laisser un avis sur mon coffret cadeau ?
Vous pouvez partager votre avis sur votre expérience gastronomique ou votre séjour en vous connectant à votre espace client. Vos retours sont précieux pour notre établissement HOTEL ITHURRIA.
Comment puis-je contacter la boutique ?
Pour toute question concernant votre coffret cadeau, vous pouvez consulter les conditions de réservation et de validité sur notre site ou directement auprès de notre établissement HOTEL ITHURRIA.
Y a-t-il un dress code pour le coffret cadeau ?
Pour votre expérience gastronomique à l'HOTEL ITHURRIA, une tenue correcte est recommandée pour profiter pleinement de l'ambiance raffinée et chaleureuse de notre établissement.
A partir de quel âge puis-je faire un soin ?
L'âge minimum pour bénéficier d'un soin varie selon les prestations proposées par notre établissement HOTEL ITHURRIA.
Faut-il absolument réserver?
Pour profiter pleinement de votre coffret cadeau, il est nécessaire de réserver vos dates auprès de l'établissement HOTEL ITHURRIA.
Comment peut-on accéder à l'hôtel depuis l'aéroport ?
Pour accéder à l'hôtel Ithurria depuis l'aéroport, il est recommandé de prévoir un trajet en voiture ou en taxi, car l'établissement est situé à Aïnhoa, un des plus beaux villages de France, près de Biarritz et Saint Jean de Luz. L'hôtel Ithurria se trouve à environ 30 minutes en voiture de l'aéroport de Biarritz-Pays basque.
L'établissement est-il accessible aux personnes à mobilité réduite ?
L'accessibilité de l'HOTEL ITHURRIA aux personnes à mobilité réduite dépend des infrastructures de l'établissement. Pour un séjour agréable et adapté, nous vous recommandons de vérifier les aménagements spécifiques proposés par l'hôtel.
Les animaux de compagnie sont-ils acceptés dans l'établissement ?
L'HOTEL ITHURRIA accepte les animaux de compagnie, sous réserve de respecter les conditions de l'établissement.
Où peut-on trouver les menus ?
Les menus proposés par l'HOTEL ITHURRIA sont détaillés sur les fiches de chaque coffret cadeau, disponibles directement sur notre site.
Quels sont les horaires de l'établissement ?
Les horaires de l'HOTEL ITHURRIA varient selon les services. Pour un déjeuner convivial au bistrot, une expérience gastronomique étoilée ou une nuit de charme, les horaires sont adaptés pour vous offrir un moment inoubliable dans ce cadre chaleureux et authentique du Pays basque.
Y a-t-il un parking à proximité de l'établissement ?
L'établissement HOTEL ITHURRIA est situé au cœur du village d'Aïnhoa, un des plus beaux villages de France, à proximité de Biarritz et Saint Jean de Luz. Le stationnement peut être facilité par les parkings disponibles aux alentours, mais il est conseillé de vérifier les options de parking à l'avance pour garantir une expérience sans tracas lors de votre séjour à l'HOTEL ITHURRIA.
Quels sont les modes de livraison des coffrets/chèques cadeaux ?
Les coffrets cadeaux de l'HOTEL ITHURRIA sont envoyés par email ou par courrier selon votre préférence. Vous pouvez choisir une version numérique pour une livraison immédiate ou une pochette cadeau à votre domicile. Les coffrets sont personnalisables et envoyés directement depuis notre boutique officielle HOTEL ITHURRIA.
L'envoi postal est-il proposé ?
Nous proposons l'envoi postal de nos coffrets cadeaux pour l'HOTEL ITHURRIA. Vous pouvez également choisir l'envoi immédiat en numérique ou une version pochette cadeau à votre domicile.
En plus des coffrets cadeaux, est-il possible de commander ou de faire livrer des articles ?
Nous proposons uniquement des coffrets cadeaux pour des expériences gastronomiques et des séjours à l'Hôtel Ithurria. Ces coffrets incluent des menus signés par les chefs étoilés Martin et Louis Isabal, ainsi que des nuits dans un cadre chaleureux et authentique, pour des moments inoubliables au cœur du Pays basque. Les coffrets cadeaux HOTEL ITHURRIA sont disponibles pour des expériences uniques et personnalisables.
Le coffret est-il disponible en format physique ?
Vous pouvez choisir entre un coffret cadeau physique ou numérique pour offrir une expérience gastronomique ou une nuit de charme à l'HOTEL ITHURRIA.
Le coffret est-il présenté dans un packaging soigné ?
Oui, nos coffrets cadeaux sont soigneusement emballés pour offrir une présentation élégante et soignée. Vous pouvez choisir une version pochette cadeau livrée à votre domicile ou une version numérique envoyée immédiatement. Profitez de cette expérience gourmande et mémorable à l'HOTEL ITHURRIA.
Le coffret est-il disponible en format numérique (e-coffret) ?
Vous pouvez offrir un coffret cadeau numérique pour l'HOTEL ITHURRIA. L'heureux bénéficiaire recevra son coffret par email, ce qui lui permettra de réserver ses dates immédiatement.
Le coffret peut-il être envoyé directement au bénéficiaire ?
Vous pouvez envoyer le coffret cadeau directement au bénéficiaire lors de votre commande. Les frais de livraison varient selon les conditions de l'établissement HOTEL ITHURRIA.
Livrez-vous les coffrets cadeaux à l'international ?
Oui, nous livrons les coffrets cadeaux à l'international. Les frais et délais de livraison varient selon la destination, avec des options d'envoi immédiat en numérique ou une version pochette cadeau à votre domicile. Vous payez le meilleur tarif directement à l'établissement HOTEL ITHURRIA.
Quels sont les délais de livraison des coffrets par voie postale ?
Les coffrets cadeaux de l'HOTEL ITHURRIA sont expédiés sous 48 heures après la commande. Le délai de livraison dépend de votre adresse de livraison.
Un envoi à date programmée est-il possible ?
Vous pouvez programmer la date d'envoi de votre coffret cadeau lors de votre commande sur notre site. Les coffrets sont envoyés immédiatement en version numérique, ou sous pochette cadeau à votre domicile, selon votre choix. Profitez de cette expérience gourmande dans notre établissement HOTEL ITHURRIA.
Une livraison express est-elle disponible ?
La livraison express de votre coffret cadeau dépend des options disponibles lors de votre commande pour l'établissement HOTEL ITHURRIA.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Vous pouvez suivre votre commande en vous connectant à votre compte sur notre site. Les conditions de réservation sont précisées lors de l'achat de votre coffret cadeau pour l'HOTEL ITHURRIA.
Puis-je recevoir mon coffret cadeau par e-mail ou par courrier ?
Vous pouvez recevoir votre coffret cadeau par e-mail ou par courrier selon votre préférence. La version numérique est envoyée immédiatement, tandis que la pochette cadeau est livrée à votre domicile. Ces options sont disponibles pour tous les coffrets de l'HOTEL ITHURRIA.
Quel est le delai de livraison de mon bon cadeau si je choisi la livraison postale?
Le délai de livraison de votre bon cadeau par voie postale est de quelques jours ouvrés. Vous recevrez votre coffret cadeau à l'adresse indiquée lors de votre commande, directement depuis notre établissement HOTEL ITHURRIA.
En cas d'annulation de ma réservation, mon coffret cadeau reste-t-il valable ?
En cas d'annulation de votre réservation à l'HOTEL ITHURRIA, votre coffret cadeau reste valable. Vous pourrez l'utiliser pour une nouvelle réservation selon les conditions de l'établissement.
Mon coffret cadeau peut-il être prolongé en cas de non-utilisation ?
La prolongation de votre coffret cadeau HOTEL ITHURRIA dépend des disponibilités et des conditions de l'établissement.
Mon coffret cadeau peut-il être échangé contre une autre prestation ?
L'échange de votre coffret cadeau contre une autre prestation dépend des disponibilités et des conditions de l'établissement HOTEL ITHURRIA.
Puis-je annuler ma réservation effectuée avec un coffret cadeau ?
L'annulation d'une réservation effectuée avec un coffret cadeau est possible selon les conditions précisées au moment de l'achat, dans notre établissement HOTEL ITHURRIA.
Puis-je modifier ma réservation effectuée avec un coffret cadeau ?
La modification de votre réservation effectuée avec un coffret cadeau dépend des disponibilités de l'établissement HOTEL ITHURRIA.
Un délai d'annulation s'applique-t-il pour les réservations avec coffret cadeau ?
Le délai d'annulation pour les réservations effectuées avec un coffret cadeau est précisé lors de la réservation, selon les conditions de l'établissement HOTEL ITHURRIA.
Un report de date est-il possible sans frais avec un coffret cadeau ?
Le report de date est possible selon les disponibilités de l'établissement. Les modalités précises sont indiquées au moment de la réservation, dans notre établissement HOTEL ITHURRIA.
Puis-je transformer mon coffret cadeau en chèque cadeau ?
Les coffrets cadeaux de l'HOTEL ITHURRIA ne peuvent pas être transformés en chèques cadeaux. Vous pouvez les utiliser pour réserver une expérience gastronomique ou une nuit dans notre établissement.
Des offres spéciales pour les événements (mariage, Saint-Valentin, Noël...) sont-elles disponibles ?
Pour des occasions spéciales comme la Saint-Valentin, Noël ou un mariage, l'HOTEL ITHURRIA propose des coffrets cadeaux adaptés. Vous pouvez découvrir nos offres en ligne et choisir celle qui correspond le mieux à l'événement à célébrer.
Proposez-vous des coffrets dédiés pour les groupes, les anniversaires ou les occasions particulières (EVJF, EVG) ?
Découvrez nos coffrets cadeaux adaptés à toutes les occasions, des anniversaires aux événements entre amis, pour partager des moments gourmands et inoubliables à l'HOTEL ITHURRIA.
Les coffrets cadeaux proposés sont-ils officiels et garantis sans intermédiaire ni commission ?
Les coffrets cadeaux proposés par l'HOTEL ITHURRIA sont officiels et garantis sans intermédiaire. Vous bénéficiez ainsi des meilleurs tarifs et d'une expérience authentique directement auprès de notre établissement.
Les prestations incluses dans les coffrets sont-elles identiques à celles consommées sur place ?
Les prestations incluses dans les coffrets cadeaux de l'HOTEL ITHURRIA correspondent à celles proposées par l'établissement, comme les menus gastronomiques ou les nuits d'hébergement. Les bénéficiaires peuvent réserver leurs dates directement auprès de l'établissement pour profiter pleinement de leur expérience.
Pourrais-je échanger une prestation contre une autre à la réservation (exemple un massage à la place d'un soin du visage)
Les échanges de prestations dépendent des disponibilités et des conditions de l'établissement HOTEL ITHURRIA.
Est-il possible de régler un coffret cadeau par virement bancaire ?
Le paiement par virement bancaire est possible pour l'achat d'un coffret cadeau chez HOTEL ITHURRIA.
Le paiement en ligne est-il sécurisé ?
Le paiement en ligne pour vos coffrets cadeaux est entièrement sécurisé sur notre plateforme, garantissant la protection de vos données bancaires. Vous bénéficiez ainsi d'un achat en toute sérénité pour offrir un moment d'exception à vos proches, dans notre établissement HOTEL ITHURRIA.
Le paiement en cagnotte ou partagé est-il possible ?
Le paiement en cagnotte ou partagé n'est pas disponible pour l'instant. Vous pouvez régler votre coffret cadeau par carte bancaire, virement ou PayPal lors de votre commande à l'HOTEL ITHURRIA.
Vos coffrets cadeaux sont-ils des créations exclusives, conçues spécifiquement par votre établissement ?
Nos coffrets cadeaux sont conçus pour offrir une expérience unique, avec des menus et séjours spécifiquement imaginés par les chefs étoilés Martin et Louis Isabal de l'HOTEL ITHURRIA.
Le paiement en plusieurs fois est-il possible ?
Le paiement en plusieurs fois est possible selon les conditions de l'établissement HOTEL ITHURRIA.
Le paiement est-il débité immédiatement lors de la commande ?
Le paiement de votre coffret cadeau est débité immédiatement lors de la commande. Vous bénéficiez ainsi d'un tarif avantageux et sécurisé, directement auprès de l'établissement HOTEL ITHURRIA.
Les entreprises peuvent-elles régler via un mode de paiement spécifique (mandat administratif, virement...) ?
Les entreprises peuvent régler par virement ou mandat administratif pour l'achat de coffrets cadeaux chez HOTEL ITHURRIA.
Les paiements sont-ils traités par un prestataire certifié conforme aux normes de sécurité (PCI DSS) ?
Chez HOTEL ITHURRIA, tous les paiements sont sécurisés par un prestataire certifié conforme aux normes PCI DSS.
Lors d'un achat de coffret cadeau, est-ce que je conserve l'historique de mes commandes ?
Votre historique de commandes est accessible dans votre espace client. Vous y trouverez toutes les informations relatives à vos achats de coffrets cadeaux pour l'Hôtel Ithurria.
Proposez-vous le paiement via PayPal, Apple Pay ou Google Pay ?
Vous pouvez régler votre coffret cadeau HOTEL ITHURRIA par carte bancaire, PayPal, Apple Pay ou Google Pay, pour un paiement sécurisé et direct à l'établissement.
Puis-je recevoir une facture après l'achat ?
Vous recevrez une facture par email après votre achat chez HOTEL ITHURRIA. Vous pouvez également la retrouver dans votre espace client sur notre site.
Puis-je payer mon coffret cadeau par carte bancaire (Visa, Mastercard, Amex) ?
Vous pouvez régler votre coffret cadeau par carte bancaire Visa, Mastercard ou American Express. Le paiement est sécurisé et direct auprès de l'établissement HOTEL ITHURRIA.
Un code promotionnel peut-il être utilisé ?
Vous pouvez utiliser un code promotionnel pour votre achat de coffret cadeau. Vérifiez sa validité et son utilisation dans les conditions générales de vente de notre établissement HOTEL ITHURRIA.
Quels sont les modes de paiement acceptés pour l'achat d'un coffret cadeau ?
Pour l'achat d'un coffret cadeau, nous acceptons les paiements par carte bancaire, PayPal et virement bancaire. Le paiement est sécurisé et vous bénéficiez du meilleur tarif directement auprès de l'établissement HOTEL ITHURRIA.
Acceptez-vous les chèques-vacances ?
Le règlement par chèques-vacances est possible selon les conditions de l'établissement HOTEL ITHURRIA.
Est-il possible d'ajouter un message personnalisé au coffret cadeau ?
Vous pouvez ajouter un message personnalisé à votre coffret cadeau lors de votre commande en ligne. Ce message sera joint au coffret cadeau pour une touche unique, chez HOTEL ITHURRIA.
Pouvons-nous ajouter des options à vos offres de coffrets cadeaux ?
Les coffrets cadeaux de l'HOTEL ITHURRIA peuvent être personnalisés selon les options disponibles pour chaque formule. Vous pouvez choisir parmi des expériences gastronomiques variées, allant d'un déjeuner convivial à un menu dégustation étoilé, ou encore des séjours incluant une nuit et des petits-déjeuners gourmands.
Proposez-vous des emballages premium pour les coffrets envoyés par voie postale ?
Pour embellir votre coffret cadeau, vous pouvez opter pour une pochette cadeau lors de votre commande en ligne. Votre coffret cadeau sera envoyé à votre domicile par voie postale, avec la possibilité de le personnaliser selon vos envies chez HOTEL ITHURRIA.
Peut-on personnaliser un coffret pour une occasion spéciale (anniversaire, mariage...) ?
Vous pouvez personnaliser votre coffret cadeau avec un message pour marquer une occasion spéciale comme un anniversaire ou un mariage. Choisissez et personnalisez votre coffret selon vos envies pour offrir un moment inoubliable à vos proches chez HOTEL ITHURRIA.
Comment demander un remboursement d'un coffret cadeau acheté en ligne ?
Pour demander un remboursement d'un coffret cadeau acheté en ligne, vérifiez les conditions d'achat et munissez-vous de votre numéro de commande. Les remboursements sont possibles selon les conditions précisées au moment de l'achat, dans notre établissement HOTEL ITHURRIA.
En cas de perte d'un coffret cadeau papier, pouvez-vous en émettre un nouveau ?
En cas de perte de votre coffret cadeau papier pour l'HOTEL ITHURRIA, un duplicata peut vous être envoyé sous réserve de disponibilité.
Les coffrets déjà partiellement utilisés peuvent-ils être remboursés ?
Les coffrets cadeaux de l'HOTEL ITHURRIA partiellement utilisés ne peuvent pas être remboursés. Les conditions d'utilisation sont précisées au moment de l'achat.
Est-il possible d'échanger un coffret cadeau contre un autre de valeur équivalente ou supérieure ?
Vous pouvez échanger un coffret cadeau HOTEL ITHURRIA contre un autre de valeur équivalente ou supérieure, sous réserve des conditions de l'établissement.
Le droit de rétractation s'applique-t-il à l'achat d'un coffret cadeau ?
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux coffrets cadeaux de l'HOTEL ITHURRIA, car il s'agit de prestations de services. Le coffret cadeau est non échangeable et non remboursable.
Puis-je annuler un coffret cadeau déjà envoyé par email ou par courrier ?
L'annulation d'un coffret cadeau déjà envoyé par email ou par courrier dépend des conditions de vente précisées lors de l'achat. Chez HOTEL ITHURRIA, l'heureux bénéficiaire peut réserver ses dates auprès de l'établissement pour profiter de son coffret cadeau.
Que faire si le coffret reçu est endommagé ou comporte une erreur ?
Si votre coffret cadeau HOTEL ITHURRIA est endommagé ou comporte une erreur, nous vous invitons à nous fournir une photo du coffret dans les meilleurs délais. Nous traiterons votre demande rapidement selon les conditions de l'établissement HOTEL ITHURRIA.
Puis-je me faire rembourser un coffret cadeau si je change d'avis après l'achat ?
Le remboursement d'un coffret cadeau de l'HOTEL ITHURRIA est possible selon les conditions générales de vente, disponibles sur la page de description du coffret.
Que se passe-t-il si le bénéficiaire n'a pas pu utiliser le coffret avant sa date de fin de validité ?
Si le coffret cadeau n'est pas utilisé avant sa date de validité, il ne pourra plus être utilisé. Nous vous conseillons de vérifier les conditions de l'établissement pour connaître les éventuelles options de prolongation chez HOTEL ITHURRIA.
Un avoir est-il délivré en cas de non-utilisation ?
En cas de non-utilisation du coffret cadeau, un avoir peut être délivré selon les conditions spécifiques de l'établissement HOTEL ITHURRIA.
Comment puis-je récupérer la cagnotte ?
Pour utiliser votre coffret cadeau, vous pouvez réserver directement auprès de l'Hôtel Ithurria en choisissant les dates qui vous conviennent. Le coffret inclut des expériences gastronomiques et des séjours dans un cadre authentique et chaleureux, typique du Pays basque, avec HOTEL ITHURRIA.
Quels sont les délais pour obtenir un remboursement après ma demande ?
Les délais de remboursement pour un coffret cadeau HOTEL ITHURRIA sont généralement de 14 jours à compter de la réception de votre demande, sous réserve des conditions d'achat.
J’ai acheté un coffret/chèque cadeau, mais j’aimerais annuler l’achat. Est-ce possible ?
Les coffrets cadeaux de l'HOTEL ITHURRIA ne sont ni échangeables ni remboursables.
Certaines dates sont-elles exclues pour les coffrets cadeaux ?
Certaines dates peuvent être exclues pour les réservations effectuées avec un coffret cadeau à l'HOTEL ITHURRIA. Vérifiez les dates disponibles lors de votre réservation pour profiter pleinement de votre expérience.
La réservation avec un coffret cadeau est-elle soumise à disponibilité ?
La réservation avec un coffret cadeau à l'HOTEL ITHURRIA est soumise aux disponibilités de l'établissement. Pour profiter pleinement de votre expérience gastronomique ou de votre séjour, il est conseillé de réserver vos dates au plus tôt.
J’ai perdu mon mot de passe pour me connecter à mon compte, que puis-je faire ?
Pour réinitialiser votre mot de passe et accéder à votre compte, cliquez sur le lien 'Mot de passe oublié' sur la page de connexion. Un email vous sera envoyé pour créer un nouveau mot de passe chez HOTEL ITHURRIA.
La réservation avec un coffret cadeau nécessite-t-elle le numéro du coffret ?
Pour réserver avec votre coffret cadeau à l'HOTEL ITHURRIA, munissez-vous du numéro de votre coffret. Ce numéro est nécessaire pour valider votre réservation.
Mon coffret cadeau est-il utilisable le week-end ?
L'utilisation de votre coffret cadeau le week-end à l'HOTEL ITHURRIA dépend des disponibilités de l'établissement. Les coffrets proposent des expériences gastronomiques et des séjours, comme le menu dégustation ou la nuit de charme, que vous pouvez réserver selon les créneaux disponibles.
Mon coffret cadeau est-il utilisable les jours fériés ?
L'utilisation de votre coffret cadeau à l'HOTEL ITHURRIA peut varier selon les disponibilités de l'établissement. Les jours fériés sont souvent très demandés, il est donc recommandé de réserver à l'avance pour profiter pleinement de votre expérience gastronomique ou de votre séjour.
Puis-je choisir librement mes dates avec un coffret cadeau ?
Vous pouvez réserver vos dates selon les disponibilités de l'établissement HOTEL ITHURRIA. Le coffret cadeau offre une flexibilité pour choisir le moment qui vous convient le mieux.
Puis-je réserver en ligne avec mon coffret cadeau ?
Pour réserver avec votre coffret cadeau, vous pouvez choisir vos dates directement auprès de l'établissement HOTEL ITHURRIA.
Puis-je réserver par téléphone avec mon coffret cadeau ?
La réservation par téléphone avec un coffret cadeau est possible selon les conditions précisées au moment de l'achat, dans notre établissement HOTEL ITHURRIA.
Puis-je réserver par e-mail avec mon coffret cadeau ?
La réservation avec un coffret cadeau à l'HOTEL ITHURRIA se fait directement auprès de l'établissement, qui vous proposera des dates disponibles pour votre séjour ou votre expérience gastronomique.
Est-il possible de modifier mon coffret cadeau pour un coffret cadeau inférieur ou égal à sa valeur ?
Vous pouvez échanger votre coffret cadeau pour un coffret de valeur inférieure ou égale, selon les conditions de l'établissement HOTEL ITHURRIA.
Mon coffret cadeau couvre-t-il l'intégralité de la prestation ?
Votre coffret cadeau HOTEL ITHURRIA couvre la prestation indiquée sur votre bon d'échange. Les éventuels suppléments ou options, comme des boissons ou des services additionnels, sont à votre charge. Les conditions de l'établissement précisent que l'heureux bénéficiaire peut réserver ses dates auprès de l'établissement et profiter de sa prestation.
Mon coffret cadeau est-il nominatif ?
Votre coffret cadeau pour l'HOTEL ITHURRIA est nominatif et personnalisé au nom du bénéficiaire. Il ne peut pas être modifié une fois émis, mais vous pouvez le réserver selon vos dates de disponibilité.
Mon coffret cadeau est-il utilisable en une seule fois ?
Votre coffret cadeau pour l'HOTEL ITHURRIA peut être utilisé en une seule fois, selon les conditions de l'établissement. Profitez pleinement de l'expérience gastronomique ou de votre séjour dans ce cadre chaleureux et authentique du Pays basque.
Mon coffret cadeau est-il valable dans plusieurs établissements d'un groupe ?
Votre coffret cadeau est valable dans notre établissement HOTEL ITHURRIA, situé à Aïnhoa, l'un des plus beaux villages de France. Il vous permet de profiter de nos expériences gastronomiques et de nos séjours, dans un cadre authentique et chaleureux.
Mon coffret cadeau est-il valable dans un seul établissement ?
Votre coffret cadeau est valable pour une expérience gastronomique ou une nuit à l'Hôtel Ithurria, selon le type de coffret choisi. Vous pourrez profiter des prestations proposées par notre établissement HOTEL ITHURRIA.
Un surclassement est-il possible avec supplément en utilisant mon coffret cadeau ?
La possibilité de surclassement avec supplément dépend des disponibilités de notre établissement HOTEL ITHURRIA.
Une autre personne peut-elle utiliser mon coffret cadeau ?
Le coffret cadeau HOTEL ITHURRIA est nominatif et réservé au bénéficiaire indiqué. Il ne peut être utilisé par une autre personne, conformément aux conditions de l'établissement.
Un complément de paiement peut-il être demandé sur place lors de l'utilisation du coffret cadeau ?
Un complément de paiement peut être demandé lors de l'utilisation de votre coffret cadeau selon les conditions de l'établissement HOTEL ITHURRIA.
Une pièce d'identité est-elle demandée à l'arrivée lors de l'utilisation d'un coffret cadeau ?
Une pièce d'identité peut être demandée à l'arrivée lors de l'utilisation de votre coffret cadeau à l'hôtel-restaurant Ithurria.
Aceptez-vous les animaux de compagnie ?
La présence des animaux de compagnie dépend des conditions de l'établissement. Veuillez vérifier directement auprès de l'hôtel ou du restaurant HOTEL ITHURRIA.
Comment procéder pour la réservation de mon bon cadeau ?
Pour réserver votre bon cadeau à l'HOTEL ITHURRIA, connectez-vous à votre compte et suivez les instructions sur notre site. Vous pourrez choisir vos dates et profiter d'une expérience gastronomique ou d'un séjour inoubliable selon le coffret que vous avez reçu.
Dois-je créer un compte client pour acheter un coffret cadeau?
Il n'est pas nécessaire de créer un compte client pour acheter un coffret cadeau. Vous pouvez passer commande en tant qu'invité, directement auprès de l'établissement HOTEL ITHURRIA.
Mon chèque cadeau est-il sécable ? Puis-je l’utiliser en plusieurs fois ?
Votre chèque cadeau peut être utilisé en plusieurs fois, selon les disponibilités de l'établissement HOTEL ITHURRIA.
Quelles sont les heures d'arrivée et de départ ?
Les heures d'arrivée et de départ sont précisées lors de la réservation de votre coffret cadeau à l'HOTEL ITHURRIA.
Quelles sont les prestations comprises dans un chèque cadeau ?
Les prestations comprises dans un chèque cadeau HOTEL ITHURRIA varient selon le coffret choisi. Par exemple, vous pouvez opter pour un menu dégustation, une nuit de charme avec petit-déjeuner, ou encore un séjour à la carte. Les détails des prestations sont précisés lors de la réservation.
Quelle est la différence entre un coffret cadeau et un bon à montant libre ?
Un coffret cadeau HOTEL ITHURRIA propose un choix parmi des expériences prédéfinies, telles qu'un menu dégustation, une nuitée ou un séjour à la carte, tandis qu'un bon à montant libre permet de payer une prestation à hauteur du montant choisi.
Les conditions d'utilisation sont-elles clairement indiquées ?
Les conditions d'utilisation de nos coffrets cadeaux sont disponibles sur notre site. Vous pouvez les consulter avant votre achat pour connaître les modalités de réservation et de validité, dans notre établissement HOTEL ITHURRIA.
Comment utiliser un coffret cadeau lors de la réservation ?
Pour utiliser votre coffret cadeau à l'HOTEL ITHURRIA, réservez directement auprès de l'établissement en mentionnant votre code unique. Le bénéficiaire pourra choisir ses dates et profiter pleinement de son expérience gastronomique ou de son séjour, selon le coffret choisi.
Le coffret peut-il être transféré à un tiers ?
Il est tout à fait possible d'offrir le coffret à un tiers. Vous pouvez choisir de l'indiquer lors de votre commande ou de personnaliser le coffret selon vos envies, directement depuis notre boutique officielle HOTEL ITHURRIA.
Peut-on prolonger ou renouveler la validité d'un coffret cadeau ?
La prolongation ou le renouvellement de la validité d'un coffret cadeau dépend des conditions de l'établissement. Chez HOTEL ITHURRIA, nous vous invitons à vérifier les modalités au moment de l'achat.
Que faire en cas de perte ou de non-réception du coffret cadeau ?
En cas de perte ou de non-réception de votre coffret cadeau, un duplicata ou un coffret numérique vous sera envoyé selon les conditions de l'établissement HOTEL ITHURRIA.
Quelle est la durée de validité d'un coffret cadeau ?
Les coffrets cadeaux de l'HOTEL ITHURRIA sont valables pendant 1 à 3 ans selon le type de coffret choisi. Cette durée permet à l'heureux bénéficiaire de profiter pleinement de l'expérience gastronomique ou de séjour qu'il offre, dans notre établissement HOTEL ITHURRIA.
Les enfants sont-ils acceptés ?
L'HOTEL ITHURRIA accueille les enfants dans un cadre chaleureux et authentique, typique du Pays basque. Vous pourrez profiter d'une expérience conviviale en famille, que ce soit pour un repas au bistrot ou un séjour dans cet établissement familial depuis quatre générations.
Comment ça se passe si le bénéficiaire n'utilise pas toute la valeur du chèque cadeau ou s'il la dépasse ?
Si le bénéficiaire du coffret cadeau ne dépense pas la totalité de sa valeur, le solde restant sera perdu. En cas de dépassement, un règlement complémentaire sera nécessaire, selon les conditions de l'établissement HOTEL ITHURRIA.
L'accès au spa est-il privatif ?
L'accès au spa à l'HOTEL ITHURRIA dépend des conditions du coffret cadeau choisi. Les détails de l'accès sont précisés au moment de la réservation.
Quels types de coffrets cadeaux proposez-vous ?
Nous proposons des coffrets cadeaux pour des expériences gastronomiques, des séjours à l'hôtel et des nuits de charme à l'HOTEL ITHURRIA. Vous pouvez choisir entre des menus dégustation, des découvertes culinaires étoilées, ou des séjours incluant des petits-déjeuners gourmands et des nuits dans un cadre authentique du Pays basque.